Dell, nouveau pensionnaire du Casanearshore Park

Le mémorandum, signé il y a un an entre Dell et le Royaume du Maroc, se concrétise. Avec la pose de la première pierre du site de ce géant des TIC au sein du Casanearshore Park mercredi dernier, démarre les travaux du plus grand business center dans la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique.

«Chose promise, chose due», le site de Dell dans l'enceinte du Casanearshore Park (CNP) est aujourd'hui une réalité. La première pierre a été posée par Ahmed Réda Chami, ministre de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies et David Marmonti, président Dell Europe, Moyen-Orient et Afrique. Plusieurs personnalités politiques et du monde des affaires, parmi lesquelles Thomas T. Riley, ambassadeur des Etats-Unis au Maroc, Mohamed Kabbaj, wali du Grand Casablanca, Fouziya Imanssar, gouverneur de la préfecture de l'arrondissement de Aïn Chock, Mustapha Bakkoury, directeur général de la Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG) et Anwar Dahab, directeur général de Dell SAS, ont marqué de leur présence la cérémonie.

A terme, le business center pourra accueillir plus de 2.200 personnes, dans des locaux s'étendant sur une superficie de 25 000 m2. Le transfert des équipes Dell sur le futur site se fera en deux étapes. Une première partie de 150 personnes intégrera les nouveaux locaux, à partir de septembre 2008. Ensuite une seconde rejoindra un site ultra moderne à la livraison du bâtiment pouvant accueillir plus de 2.200 personnes. Selon les responsables de ce mastodonte qui a jeté son dévolu sur Casablanca, plusieurs raisons ont dicté le choix du CNP.

Outre la disponibilité de l'espace pour répondre à la croissance des effectifs, ce sont la qualité des infrastructures et l'accompagnement du gouvernement marocain pour les métiers de l'offshoring, qui les ont persuadés. A juste titre, Anwar Dahab, directeur général de Dell SAS, précisera que l'engagement de Dell avec Casanearshore témoigne de l'importance du site de Casablanca pour Dell EMEA et de la volonté de Dell de continuer à croître ses activités au Maroc. Les perspectives s'annoncent très bonnes dans la mesure où le Campus Dell à Casanearshore sera un espace de travail et de vie de grande qualité, parmi les meilleurs sites de Dell au monde.

De son avis, il offrira de multiples avantages et éléments de confort aux employés, tels que de nombreux choix de restauration, un parking de taille suffisante et même une salle de sport. De son côté, Mohamed Lasry, administrateur directeur général de Casanearshore Park, a affirmé que le complexe a été conçu sur le modèle d'un campus intégré, offrant tous les services nécessaires au confort de ses usagers. L'objectif avoué est de permettre aux opérateurs de travailler dans un environnement exceptionnel. On peut le croire, vu qu'avec sa surface de 53 hectares, CNP offre des plateaux de bureaux prêts à l'emploi, favorisant une installation rapide des opérateurs et dans les meilleures conditions.

Notons que le business center de Dell à Casablanca, créé il y a 5 ans, en septembre 2003, assure un grand nombre d'activités à destination des clients européens de Dell.
Les principaux marchés ciblés sont français et espagnols, notamment dans les activités de service clients, de support technique, de vente, de traitement de commandes, de crédit et recouvrement, etc. Anwar Dahab et les membres de son équipe aiment à préciser que Dell Casablanca est singulièrement un centre d'expertise pour le support technique, certifié ISO 9001. C'est fort naturellement que la montée en compétence des équipes Dell, présentes au Maroc, a permis au fil des ans le développement de nombreuses activités, toujours plus complexes. Pour rappel, Casanearshore Park, qui va l'accueillir, a été officiellement lancé par Sa Majesté le Roi Mohammed VI le 22 décembre 2005.

S'inscrivant dans le cadre du programme Emergence, ce projet est mené en partenariat entre le Groupe CDG, le ministère de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles technologies ainsi que la wilaya et la ville de Casablanca. Il consiste en la réalisation, à la métropole, d'un parc d'activités tertiaires dédié aux sociétés spécialisées dans le développement de logiciels, la gestion d'infrastructures, le back-office bancaire et de l'assurance, la gestion de la relation clients…
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Dell en bref

Dell Inc, dont le chiffre d'affaires a atteint 64 milliards de dollars en 2007, est une multinationale, à l'écoute de ses clients. Sa stratégie est de leur délivrer une technologie innovante ainsi que des services reconnus pour leur fiabilité et leur valeur.

Grâce à son modèle unique de vente directe, Dell vend globalement plus de systèmes informatiques, lui permettant ainsi de se positionner au 34e rang du classement Fortune 500. Dell et le logo Dell sont des marques déposées de Dell Incorporation et de ses filiales dans le monde.
En plus des services de gestion financière et de contrôle de gestion, Dell Management Services assure un Helpdesk dédié pour l'ensemble du groupe AXA à travers quatre sites Dell (Inde, Pays-Bas, Slovaquie, Maroc). Sur le site de Casablanca, ce sont plus de 120 personnes qui assurent l'assistance informatique pour 25.000 utilisateurs AXA en France.

En janvier 2008, le département DMS –Dell Management Services- de Casablanca est le premier site Dell à recevoir la certification HDI, qui reconnaît le niveau élevé de qualité du service fourni par les équipes.

Source : Le Matin

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